Ao criar uma conta e usar o Troke Kids, você concorda com estes Termos. O app é uma plataforma privada de uso familiar, com perfis separados para responsáveis, cuidadores e crianças. Leia com atenção antes de cadastrar a sua família.
1. Aceite e elegibilidade
- A conta principal deve ser criada por um adulto com poderes para gerenciar os dados da família no app.
- Se você não concorda com estes Termos ou com a Política de Privacidade, não utilize o serviço.
- O uso do app com perfis infantis pressupõe que o responsável tem autoridade para configurar e administrar esses perfis.
- O fluxo atual de cadastro do responsável registra o aceite versionado dos Termos vigentes e da Política de Privacidade vigente nos sistemas internos.
2. Como o serviço funciona
O Troke Kids ajuda famílias a organizar rotinas, tarefas e recompensas em um ambiente privado por grupo familiar.
Perfis disponíveis:
- Responsável: administra a família, configura tarefas, recompensas, controles e permissões.
- Cuidador: atua no escopo definido pelo responsável e, quando aplicável, apenas para as crianças que lhe forem atribuídas.
- Criança: utiliza a área infantil e acompanha o próprio progresso dentro das regras definidas pelos adultos.
3. Segurança e responsabilidades do usuário
- O responsável deve proteger sua senha, PIN e demais mecanismos de acesso à área adulta.
- O uso indevido por terceiros que tenham obtido essas credenciais por falha do próprio usuário não é de responsabilidade do Troke Kids.
- O responsável deve revisar cuidadosamente quais perfis têm acesso a aprovações, provas por foto e configurações da família.
4. Dados de crianças e prova por foto
- O app foi desenhado para reduzir a coleta direta de identificadores infantis desnecessários.
- Perfis infantis usam apelidos, avatar e progresso funcional no app.
- Quando a funcionalidade opcional de prova por foto estiver habilitada pelo responsável, a criança poderá anexar imagem para comprovar tarefas.
- A mídia de prova é destinada à revisão por adultos autorizados do mesmo grupo familiar.
- No fluxo atual, o backend tenta apagar a mídia logo após a aprovação; mídias pendentes e rejeitadas também podem ser removidas posteriormente pelas rotinas de retenção operacional.
- A ativação dessa funcionalidade passa por registro específico de consentimento/versionamento no backend para a família responsável.
5. Assinaturas, plataformas e terceiros
- Alguns recursos podem depender de plano pago ou assinatura.
- Compras, restaurações e verificações podem envolver a Apple App Store e/ou a Google Play, conforme a plataforma usada.
- A indisponibilidade temporária de provedores externos, infraestrutura de nuvem ou lojas pode impactar parte do serviço.
6. Bugs, suporte e estabilidade
- O app pode evoluir continuamente e, como qualquer software, pode apresentar falhas, indisponibilidades temporárias ou comportamentos inesperados.
- O mecanismo de relato de falha é destinado a diagnóstico técnico e suporte operacional. Quando o responsável envia esse relato, ele pode incluir descrição do problema, categoria, versão e build, plataforma, tela ou rota, idioma e contexto técnico mínimo do app para investigação; o relato não envia captura de tela automaticamente.
- Ao usar suporte ou relato de falha, não inclua dados sensíveis desnecessários no texto livre.
- Reservamo-nos o direito de corrigir, ajustar, restringir ou descontinuar funcionalidades por motivos técnicos, de segurança, conformidade ou operação.
7. Exclusão, encerramento e suspensão
- O responsável pode excluir registros da família dentro das funcionalidades disponíveis no app.
- Responsável e cuidador autenticados podem iniciar a exclusão da própria conta nas funcionalidades disponíveis na área adulta do app.
- Antes da confirmação, o app mostra uma prévia do impacto da exclusão. Se a conta for do último responsável ativo de uma família, a exclusão pode encerrar a família inteira.
- A exclusão do histórico e de outros dados pode exigir etapas adicionais de processamento, anonimização ou retenção mínima para cumprir obrigações legais, segurança e operação.
- A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas na Apple App Store ou no Google Play; o cancelamento deve ser gerenciado na loja correspondente.
- Podemos suspender ou limitar acesso em caso de uso indevido, fraude, violação destes Termos, risco à segurança ou obrigação legal.
8. Propriedade intelectual e uso permitido
- O app, seu código, identidade visual, lógica de produto, conteúdo proprietário e integrações pertencem aos respectivos titulares.
- Você recebe uma licença limitada, pessoal, revogável e intransferível para uso doméstico e não comercial do app.
- Não é permitido tentar explorar falhas, burlar restrições de plano, reverter engenharia do serviço ou usar o app de forma contrária à lei.
9. Alterações nestes termos
- Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou de produto.
- Quando a mudança for relevante, pretendemos informar o responsável por aviso no app, atualização de documento e, quando aplicável, outros canais da conta.
- O reaceite obrigatório poderá ser exigido quando a implementação do produto assim demandar para uma nova versão vigente dos documentos ou de fluxos sensíveis.
10. Contato
Para questões jurídicas, privacidade, segurança, solicitações relacionadas à LGPD e casos excepcionais em que a pessoa não consiga acessar o app, utilize: