Al crear una cuenta y usar Troke Kids, aceptas estos Términos. La app es una plataforma privada de uso familiar, con perfiles separados para responsables, cuidadores y niños. Léelos con atención antes de registrar a tu familia.
1. Aceptación y elegibilidad
- La cuenta principal debe ser creada por un adulto con autoridad para gestionar los datos de la familia en la app.
- Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no utilices el servicio.
- El uso de la app con perfiles infantiles presupone que el responsable tiene autoridad para configurar y administrar esos perfiles.
- El flujo actual de alta del responsable registra en los sistemas internos la aceptación versionada de los Términos vigentes y de la Política de Privacidad vigente.
2. Cómo funciona el servicio
Troke Kids ayuda a las familias a organizar rutinas, tareas y recompensas en un entorno privado por grupo familiar.
Perfiles disponibles:
- Responsable: administra la familia, configura tareas, recompensas, controles y permisos.
- Cuidador: actúa dentro del alcance definido por el responsable y, cuando corresponde, solo para los niños que le sean asignados.
- Niño: utiliza el área infantil y sigue su propio progreso dentro de las reglas definidas por los adultos.
3. Seguridad y responsabilidades del usuario
- El responsable debe proteger su contraseña, PIN y demás mecanismos de acceso al área adulta.
- El uso indebido por terceros que hayan obtenido esas credenciales por una falla del propio usuario no es responsabilidad de Troke Kids.
- El responsable debe revisar cuidadosamente qué perfiles tienen acceso a aprobaciones, pruebas con foto y configuraciones de la familia.
4. Datos de niños y comprobación por foto
- La app fue diseñada para reducir la recopilación directa de identificadores infantiles innecesarios.
- Los perfiles infantiles usan apodos, avatar y progreso funcional en la app.
- Cuando la funcionalidad opcional de comprobación por foto está habilitada por el responsable, el niño puede adjuntar una imagen para comprobar tareas.
- La media de comprobación está destinada a la revisión por adultos autorizados del mismo grupo familiar.
- En el flujo actual, el backend intenta eliminar la media justo después de la aprobación; las medias pendientes y rechazadas también pueden eliminarse posteriormente mediante rutinas de retención operativa.
- La activación de esta funcionalidad pasa por un registro específico de consentimiento/versionado en los sistemas internos para la familia responsable.
5. Suscripciones, plataformas y terceros
- Algunas funciones pueden depender de un plan de pago o suscripción.
- Las compras, restauraciones y verificaciones pueden involucrar a la Apple App Store y/o a Google Play, según la plataforma utilizada.
- La indisponibilidad temporal de proveedores externos, infraestructura en la nube o tiendas puede afectar parte del servicio.
6. Bugs, soporte y estabilidad
- La app puede evolucionar continuamente y, como cualquier software, puede presentar fallos, indisponibilidades temporales o comportamientos inesperados.
- El mecanismo de reporte de fallos está destinado al diagnóstico técnico y al soporte operativo. Cuando el responsable envía ese reporte, puede incluir descripción del problema, categoría, versión y build, plataforma, pantalla o ruta, idioma y contexto técnico mínimo de la app para investigar; no envía capturas de pantalla automáticamente.
- Al usar soporte o reportes de fallos, no incluyas datos sensibles innecesarios en el texto libre.
- Nos reservamos el derecho de corregir, ajustar, restringir o discontinuar funcionalidades por motivos técnicos, de seguridad, cumplimiento u operación.
7. Eliminación, cierre y suspensión
- El responsable puede eliminar registros de la familia dentro de las funcionalidades disponibles en la app.
- El responsable y el cuidador autenticados pueden iniciar la eliminación de su propia cuenta dentro de las funcionalidades disponibles en el área adulta de la app.
- Antes de confirmar, la app muestra una vista previa del impacto de la eliminación. Si la cuenta pertenece al último responsable activo de una familia, la eliminación puede cerrar toda esa familia.
- La eliminación del historial y de otros datos puede requerir etapas adicionales de procesamiento, anonimización o retención mínima para cumplir obligaciones legales, de seguridad y de operación.
- La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente suscripciones en la Apple App Store o en Google Play; la cancelación debe gestionarse directamente en la tienda correspondiente.
- Podemos suspender o limitar el acceso en caso de uso indebido, fraude, violación de estos Términos, riesgo para la seguridad u obligación legal.
8. Propiedad intelectual y uso permitido
- La app, su código, identidad visual, lógica de producto, contenido propietario e integraciones pertenecen a sus respectivos titulares.
- Recibes una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para uso doméstico y no comercial de la app.
- No está permitido intentar explotar fallos, eludir restricciones del plan, revertir la ingeniería del servicio o usar la app de forma contraria a la ley.
9. Cambios en estos términos
- Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de producto.
- Cuando el cambio sea relevante, pretendemos informar al responsable mediante aviso en la app, actualización del documento y, cuando corresponda, otros canales de la cuenta.
- La reaceptación obligatoria puede exigirse cuando la implementación del producto así lo demande para una nueva versión vigente de los documentos o de flujos sensibles.
10. Contacto
Para cuestiones jurídicas, privacidad, seguridad, solicitudes relacionadas con la LGPD y casos excepcionales en que la persona no pueda acceder a la app, utiliza: